RANCANG BANGUN MODEL ANTRIAN PELAYANAN PADA SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) MENGGUNAKAN METODE MULTI CHANNEL SINGLE PHASE (STUDI KASUS KANTOR SAMSAT PALU)

Mengantri menjadi hal yang lazim dan sering terjadi dalam kehidupan sehari-hari. Banyaknya orang yang membutuhkan pelayanan secara bersamaan dan jumlah individu yang datang melebihi jumlah fasilitas pelayanan yang tersedia mengakibatkan terjadinya antrian. Dengan mengimplementasikan algoritma Multi Channel Single Phase mempermudah pendaftaran bagi pengantri yang akan melakukan proses pelayanan pada kantor SAMSAT Palu, dapat mengatur dan memberikan informasi waktu tunggu pada masyarakan yang akan mengantri dikantor SAMSAT Palu. Pada hasil penelitian ini dapat membangun suatu sistem yang dapat mendapat mengatur jalannya antrian pada kantor SAMSAT palu mulai dari pendaftaran pengantri hingga memberikan estimasi waktu tunggu bagi pengantri kantor SAMSAT palu. Rancang Bangun Model Antrian Pelayanan Pada Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Menggunakan Metode Multi Channel Single Phase Studi Kasus Kantor SAMSAT Palu dapat memproses model antrian pada kantor SAMSAT Palu serta dapat diimplementasikan pada Android.