SISTEM ANTRIAN DENGAN METODE MULTI CHANNEL - MULTI PHASE SERVICE PADA ANTRIAN PEMBUATAN SURAT IZIN MENGEMUDI (STUDI KASUS : SATLANTAS POLRES PALU)

Penelitian ini bertujuan untuk membangun sistem aplikasi antrian yang dapat digunakan untuk membantu dalam pelayanan antrian pembuatan sim di SATLANTAS polres palu dengan memberikan informasi nomor antrian melalui aplikasi antrian. Dalam proses antrian tersebut terdapat beberapa tahap dalam alur antrian pembuatan sim sehingga pengimplementasian sistem menggunakan metode Multi Channel-Multi Phase dan juga memerlukan data waktu antrian yang nantinya akan diolah untuk mengetahui rata-rata waktu tunggu. Dengan implementasi metode dan aplikasi berbasis android maka menghasilkan informasi nomor antrian, sisa antrian dan waktu tunggu antrian pada setiap tahap antrian yang di lalui, sehingga mempermudah masyarakat untuk mendapatkan informasi antrian sim pada SATLANTAS polres palu.