SISTEM ANTRIAN DI SEKTOR KESEHATAN DI INDONESIA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem antrian di sektor layanan kesehatan di Indonesia. Analisis literatur dilakukan dengan fokus pada berbagai aspek, termasuk penggunaan teknologi, pengalaman pasien, regulasi pemerintah, dan dampak pandemi kesehatan untuk memberikan gambaran mendalam tentang cara sistem antrian beroperasi di berbagai
fasilitas kesehatan, mulai dari puskesmas hingga rumah sakit. Penelitian ini menemukan bahwa pola antrian memiliki beragam pendekatan, termasuk konsep FIFO. Meskipun demikian, beberapa tantangan masih terjadi dalam efektivitas sistem antrian di Indonesia, seperti jumlah pasien yang tinggi, keterbatasan sumber daya manusia, dan infrastruktur yang kurang memadai. Namun, penelitian menunjukkan bahwa upaya untuk mengadopsi teknologi dalam manajemen antrian dapat menjadi solusi yang efektif.