SISTEM INFORMASI KUESIONER FASILITAS DAN PELAYANAN PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS TADULAKO MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)

Perpustakaan UNTAD adalah perpustakaan pusat yang ada pada Universitas Tadulako. Perpustakaan UNTAD merupakan salah satu bagian penting dalam proses akademik Universitas Tadulako sehingga pelayanan yang diberikan harus berkualitas. Pada Perpustakaan Universitas Tadulako, kuesioner diperlukan staf perpustakaan dalam pengumpulan data untuk mengetahui kualitas dari fasilitas dan pelayanan apa saja yang ada di perpustakaan UNTAD, dan melihat apakah ada kualitas dan fasilitas yang perlu dibenahi atau ditambah agar menjadi tempat yang nyaman bagi mahasiswa untuk mencari ilmu maupun referensi. Berdasarkan permasalahan tersebut, pada penelitian ini dibangun sebuah sistem informasi kuesioner yang dapat mempermudah staf perpustakaan dalam proses pembuatan dan penyebaran kuesioner serta penilaian kualitas pelayanan dan fasilitas dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA).