Sosialisasi Informasi Terkait Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) Kepada Masyarakat Oleh Samsat Palu

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses pelaksanaan Sosialisasi Informasi yang diberikan kepada masyarakat terkait pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB). Metode penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus, dan menggunakan teknik pengumpulan data yakni, Observasi, Wawancara, dan Dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori Sosialisasi oleh George Herbert Mead 1972. Narasumber penelitian ini adalah kepala UPTB Wilayah 1 Palu, dua petugas bagian penagihan penetapan, satu petugas bagian pelayanan PKB & BBN-KB dan satu masyarakat Kota Palu. 5 informan tersebut dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling.

Berdasarkan hasil penelitian, dalam proses sosialisasi yang dilakukan petugas samsat dalam mensosialisasikan pembayaran pajak kendaraan bermotor kepada masyarakat dengan melalui empat tahap yaitu (1) tahap persiapan yang dilakukan petugas samsat sebelum melakukan sosialisasi yaitu melihat data tunggakan pajak yang tinggi di suatu daerah kemudian menyusun pesan. (2) tahap bertindak yaitu melakukan sosialisasi dengan kegiatan seperti ATT, Super PKB, Gakkum, dan Samkel. (3) tahap penerimaan kolektif yaitu masyarakat dapat menerima pesan sosialisasi yang disampaikan petugas samsat. (4) tahap meniru yaitu setelah menerima pesan sosialisasi yang kemudian masyarakat dapat meniru dan melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor setelah menerima pesan sosialisasi. Media yang digunakan dalam sosialisasi, yaitu, media sosial Instagram dan Facebook juga menggunakan media lainnya dalam melakukan sosialisai guna meningkatkan kesadaran masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor (PKB) dan meningkatkan pendapatan daerah.

Kata kunci : Sosialisasi Informasi, Pajak Kendaraan Bermotor, UPTB Wilayah 1 Kota Palu