STUDI KARAKTERISTIK PENGGUNAAN TRANSPORTASI ONLINE RODA DUA DI KOTA PALU

Penggunaan transportasi online roda dua di Kota Palu meningkat pesat yang perlahan menggantikan
transportasi konvensional. Sehingga, perlu dilakukan penelitian yang bertujuan mengidentifikasi
karakteristik pengguna dan faktor dominan yang mendorong peralihan tersebut. Penelitian ini
menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data yang kemudian diuji validitas dan reliabilitasnya,
serta dianalisis secara deskriptif untuk mengindetifikasi karaktersitik pengguna dan faktor dominan
dalam penggunaan transportasi online di Kota Palu. Hasil dari penelitian ini didapatkan karakteristik
pengguna berusia 17-25 tahun sebanyak (84%), dengan perempuan sebanyak (64%). Mayoritas
pengguna memiliki pendidikan SMA/SMK (55%) dan (55,5%) dari mereka adalah mahasiswa serta
berpenghasilan di bawah Rp 1.000.000 per bulan sebanyak (61%). Selain karakteristik pengguna, dari
penelitian ini juga diperoleh faktor dominan yang mempengaruhi pemilihan moda transportasi ini
berupa kualitas layanan dianggap sangat penting oleh 93% responden, tarif yang terjangkau dipilih oleh
90,5% responden, dan ketersediaan pengemudi yang dipilih oleh 90% responden. Sehingga, dapat
disimpulkan bahwa pengguna transportasi online di Kota Palu memilih layanan ini bukan hanya karena
kebutuhan mobilitas, tetapi juga karena kualitas dan efisiensi layanan yang selaras dengan gaya hidup
modern. Selain itu, tarif yang terjangkau serta ketersediaan pengemudi kapan pun diperlukan membuat
transportasi online menjadi solusi praktis dan relevan bagi pengguna dengan mobilitas tinggi dan
penghasilan menengah ke bawah.
Kata kunci : Transportasi Online, Roda Dua, Karakteristik Pengguna, Faktor Dominan, Kuesioner