Tingkat Kepuasan Member Di Lapangan Futsal Toraranga Kab. Parigi Moutong

ABSTRAK
Farid Hidayat As’ad 2023. Tingkat Kepuasan Member Di Lapangan Futsal
Toraranga Kab. Parigi Moutong. Skripsi. Program Studi Pendidikan Jasmani
Kesehatan dan Rekreasi Jurusan Ilmu Pendidikan Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Tadulako. Pembimbing Gunawan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Tingkat Kepuasan Member Di
Lapangan Futsal Toraranga Kab. Parigi Moutong.Jenis penelitian ini
merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode survei. Teknik
pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan instrumen angket dan
teknik analisis data menggunakan statistik deskriptif dengan persentase. Sampel
dalam penelitian ini berjumlah 37 orang , Dengan menggunakan teknik
Purposive Sampling sehingga penentuan jumlah sampel dengan pertimbangan
tertentu.
Berdasarkan hasil penelitian secara keseluruhan disimpulkan bahwa
Tingkat Kepuasan Member Di Lapangan Futsal Toraranga Kab. Parigi
Moutong masuk dalam kategori Sangat puas persentase 5,4% atau 2 orang,
kategori Puas persentase 27% atau 10 orang, kategori cukup puas persentase
18,9% atau 7 orang, kategori kurang puas persentase 48,6% atau 18 orang, dan
kategorisangat kurang puas persentase 0% atau 0 orang. Hasil tersebut diartikan
sebagai Tingkat Kepuasan Member Di Lapangan Futsal Toraranga Kab. Parigi
Moutong menyatakan dalam kategori kurang puas presentase 48,6% atau 18
orang.Hasil tingkat kepuasan berdasarkan faktor tangibles berada pada kategori
kurang puas terdapat presentase 40,5% atau 15 orang, dan tingkat kepuasan
konsumen berdasarkan faktor realibility pada kategori kurang puas terdapat
presentase 45,9% atau 17 orang.
Kata Kunci: Tingkat kepuasan, tangibles, reliability