Tingkat Standar Pelayanan Minimal Rawat Inap RSUD Madani Provinsi Sulawesi Tengah

ABSTRAK
Amalia Chairunnisa. Tingkat Standar Pelayanan Minimal Rawat Inap RSUD
Madani Provinsi Sulawesi Tengah (di bawah bimbingan Muh. Ryman Napirah)

Peminatan Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
Program Studi Kesehatan Masyarakat
Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Tadulako Palu Maret (2020)

Rumah Sakit salah satu sektor publik yang harus mengimplementasikan standar
pelayanan minimal berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
No: 129/Menkes/SK/II/2008 adapun yang terdiri dari standar pemberi pelayanan
rawat inap, dokter penanggung jawab, ketersediaan pelayanan rawat inap, jam visite
dokter, kejadian infeksi pasca operasi, kejadian pasien jatuh yan berakhir
kecacatan/kematian, infeksi nosocomial, kematian pasien >48jam, kejadian pulang
paksa, dan kepuasan pelanggan. Pada triwulan I dan II di tahun 2019 kepuasan pasien
di RSUD Madani Provinsi Sulawesi Tengah tidak mengalami peningkatan yang
signifikan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang bertujuan untuk
mendapatkan informasi yang lebih mendalam tentang bagaimana pelaksanaan standar
pelayanan minimal di Rumah Sakit di RSUD Madani Provinsi Sulawesi Tengah.
Hasil dari penelitian ini yaitu dari 10 indikator penilaian untuk rawat inap terdapat
tiga indikator yang belum dicapai oleh RSUD Madani Provinsi Sulawesi Tengah
yaitu indikator jam visite dokter yang belum sesuai dengan ketentuan yang ada,
adanya kejadian pulang paksa yang mana merupakan permintan pihak keluarga untuk
dirawat jalan, dan Kepuasan pelanggan mengalami penurunan dan masih dibawah
standar. Disarankan pihak rumah sakit menemukan solusi yaitu peningkatan kualitas
dan penambahan tenaga dokter spesialis untuk mencapai pencapaian Standar
pelayanan minimal.
Kata Kunci : Standar Pelayanan Minimal, Rawat Inap