Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Membeli Pertamax Turbo PT. ARBA Palu

Kepuasan Konsumen Membeli Pertamax Turbo PT. ARBA Palu. Di bawah
bimbingan oleh dosen pembimbing I Syamsul Bahri Dg. Parani dan pembimbing
II Farid.
Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Bauran
Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Membeli Pertamax Turbo PT. ARBA
Palu. Metode yang digunakan penelilti bersifat analisis deskriptif dan survey
verifikatif dengan alat bantu koesioner terhadap 80 responden. R Square atau
koefisien determinasi (R2
) sebesar 0.584 atau 58,4% artinya pengaruh variabel
bebas (independen) terhadap variabel terikat (dependen) sebesar 58,4%
sedangkan sisanya 41,6% adalah pengaruh variabel lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini. Hasil penelitian ini membuktikan Bauran pemasaran yang terdiri
dari produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik berpengaruh
serempak terhadap kepuasan konsumen membeli pertamax turbo PT. ARBA di
Kota Palu. Secara parsial produk, harga, tempat, dan orang berpengaruh positif
signifikan terhadap kepuasan konsumen membeli pertamax turbo PT. ARBA di
Kota Palu sedangkan promosi, dan proses berpengaruh negatif signifikan
terhadap kepuasan konsumen membeli pertamax turbo PT. ARBA di Kota Palu.
dan bukti fisik tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen
membeli pertamax turbo PT. ARBA di Kota Palu.
Kata Kunci: Produk, Harga, Tempat, Promosi, orang, proses, bukti fisik dan
Kepuasan Konsumen.