PERILAKU BIROKRAT DALAM PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI KANTOR DESA MPANAU KECAMATAN SIGI BIROMARU KABUPATEN SIGI “Bureaucrat Behavior to Community Service in Mpanau VillageSigiBiromaru Sub-district Sigi Regency”

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku birokrat dalam pelayan
kepada masyarakat, apakah sudah berperilaku sesuai dengan yang diharapkan oleh
masyarakat dan sudah memberikan pelayanan yang memuaskan. Penelitian ini
dilakukan di Desa Mpanau Kecamatan Sigi Biromaru Kabupaten Sigi.
Penelitian ini menggunakan beberapa indikator yakni peduli, disiplin,
peka, tanggung jawab. Penilitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif dan
dasar penilitian kualitatif. Dalam penelitian ini pemilihan informan diambil secara
Purposive, dimana yang menjadi informan dalam penelitian adalah Kepala Desa
Mpanau, Sekretaris Desa Mpanau, dan tiga orang masyarakat Desa Mpanau.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Perilaku Birokat di Desa Mpanau
Kecamatan Sigi Biromaru Kabupaten Sigi sudah cukup baik, dikarenakan
kepedulian dan tanggung jawab para aparatur Desa Mpanau sudah cukup baik,
namun yang menjadi masalah bagi masyarakat dari aparat Desa Mpanau
Kecamatan Sigi Biromaru Kabupaten Sigi dalam menjalankan tugasnya untuk
memberikan pelayan kepada masyarakat belum maksimal dalam kedisiplinan dan
kepekaan yaitu mengenai keterlambatan waktu dan menanggapi segala keluhan- keluhan masyarakat Desa Mpanau.