PELAYANAN PENERBITAN AKTA KELAHIRAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PALU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sampai sejauh mana pemberian layanan pembuatan akta kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palu. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatifsedangkan tipe penelitiannya bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini berjumlah 6 orang danditetapkan dengan menggunakan teknik purposive. Pada penelitian ini menggunakan 4 indikator, yaitu cepat, tepat, murah, dan ramah.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa pelayanan penerbitan akta kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota palu sudah cukup baik. Hal ini ditunjukan dari beberapa indikator yang dijadikan tolak ukur dengan penelitian yaitu cepat, tepat, murah, dan ramah sudah terlaksana dengan baik, hal ini dilihat dari hasil wawancara yang dilakukan kepada 6 responden yang ada.