MANAJEMEN RETRIBUSI ANGKUTAN UMUM PADA DINAS PERHUBUNGAN, KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA PALU

Irma Mohammad, Manajemen Retribusi Angkutan Umum pada Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Kota Palu, dibawah bimbingan Jans Wilianto Nasila dan Daswati.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis manajemen retribusi angkutan umum. Penelitian ini menggunakan jenis deskriptif kualitatif, mengukur Terry (2008;40) terdiri dari, planning (perencanaan), organizing (pengorganisasian), actuating (penggerakkan) dan controlling (pengawasan). Berdasarkan hasil pengumpulan data, disimpulkan bahwa, pelaksanaan fungsi perencanaan dalam rangka penyusunan program kerja penetapan besarnya target penerimaan retribusi angkutan umum, belum dilakukan didasarkan pada studi kelayakan dengan mengidentifikasi, menyajikan alternatif pilihan, kemudian baru menetapkannya. Dalam arti, penetapan target penerimaan retribusi angkutan umum belum menerapkan fungsi perencanaan secara konseptual. Pelaksanaan fungsi pengorganisasian atau mengorganisasikan orang-orang yang terlibat dalam aktivitas pencapaian target penerimaan retribusi angkutan umum, sudah dilakukan dengan baik namun belum dapat menyatupadukan tugas serta fungsi para petugas lapangan dengan imbalan yang sesuai.Pelaksanaan fungsi penggerakkan oleh pimpinan sekedar diarahkan pada tercapainya target penerimaan retribusi angkutan umum, dan tidak ditekankan pada bagaimana menggerakkan staf atau petugas dengan cara memenuhi kebutuhan secara memadai. Pelaksanaan fungsi pengawasan, belum dilaksanakan secara efektif karena cenderung dilakukan secara tidak langsung yaitu dalam bentuk laporan lisan dan tertulis. Sedang pengawasan langsung diserahkan sepenuhnya kepada koordinator pengawas lapangan yang rentan terhadap penyalahgunaan wewenang. Berdasarkan uraian tersebut, berarti belum maksimalnya pelaksanaan fungsi-fungsi manajemen dalam pengelolaan retribusi angkutan umum, menyebabkan tidak tercapainya target penerimaan retribui yang telah ditetapkan setiap tahun.

Kata Kunci: Manajemen, Retribusi, Angkutan Umum