Upaya Peningkatan Pelayanan Santunan PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Palu Terhadap Korban Kecelakaan Lalu Lintas Jalan dan Angkutan Penumpang Umum

Laporan ini membahas tentang Upaya Peningkatan Santunan PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Palu Terhadap Korban Kecelakaan Lalu Lintas Jalan dan Angkutan Penumpang Umum. Tujuan penulisan laporan yaitu untuk mengetahui bagaimana Upaya Peningkatan Pelayanan Santunan PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Palu Terhadap Korban Kecelakaan Lalu Lintas Jalan dan Angkutan Penumpang Umum. Lokasi penelitian yaitu pada PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Palu. Sedangkan data yang digunakan yaitu data sekunder yang dikumpul melalui, pengamatan (observasi), wawancara (interview), dan studi kepustakaan. Hasil yang diperoleh adalah PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Palu dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Santunan yaitu menerapkan Prinsip 5 Tepat (Tepat Informasi, Jaminan, Subyek, Waktu danTempat) dalam pelayanan santunan dan beberapa tata laksana pelayanan dalam memberikan pelayanan yang optimal. Selain itu Upaya Peningkatan Pelayanan yang dilakukan oleh PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Palu Terhadap Korban Kecelakaan Lalu Lintas Jalan dan Angkutan Penumpang Umum yaitu melakukan kerjasama dengan pihak kepolisian, rumah sakit-rumah sakit, meningkatkan peran dan fungsi mobile service, membuka cabang di Kab. Banggai, menggalakkan kegiatan sosialisasi dan kebijakan pembayaran santunan kepada korban dan atau ahli waris korban