ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN INTERNET SPEEDY TIME BASED DENGAN SPEEDY UNLIMITED KOTA PALU

Teknologi Informasi (TI) kini berkembang amat pesat. Peran Internet tidak bisa dipungkiri dalam hal penyediaan informasi global. Di zaman globalisasi ini, kebutuhan untuk memperoleh informasi yang cepat, mudah dan murah sangat penting sehingga internet bisa dikatakan menjadi kebutuhan mendasar manusia. Di Indonesia yang merupakan negara berkembang, kebutuhan informasi akan sangat tinggi, dan salah satu alat untuk memperoleh informasi tersebut yang dirasakan paling sesuai adalah Internet. Sekarang komunitas Internet Indonesia meyakini bahwa internet dapat menjadi obat mujarab untuk menjembatani kesenjangan informasi di Indonesia. Semakin berkembangnya dunia komunikasi dan komputer, teknologi internet menjadi relatif murah dan terjangkau bagi konsumen. PT. Telkom sekarang sudah menyediakan layanan internet dengan akses yang cepat dengan brand Speedy. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui perbedaan signifikan pada kepuasan konsumen menggunakan internet Speedy time based dan internet Speedy unlimited di Kota Palu. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan jumlah sampel 200 orang yang terbagi dalam 90 orang konsumen Speedy Time Based dan 110 orang konsumen Speedy Unlimited. Untuk mengolah data tersebut digunakan analisis independent saple t-Test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Terdapat perbedaan signifikan pada kepuasan konsumen Speedy Time Based dan Speedy Unlimited di Kota Palu.