LITERATURE STUDY ON GO-PAY SERVICE ACCEPTANCE MODEL FOR CONSUMERS

ABSTRAK
Studi ini menyelidiki pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Kegunaan
yang Dirasakan terhadap minat konsumen dalam menggunakan layanan dompet
digital Go-Pay melalui tinjauan pustaka kuantitatif terstruktur. Berdasarkan 15
studi empiris relevan yang diterbitkan dalam dekade terakhir, penelitian ini
mensintesis wawasan teoretis dan empiris, khususnya dalam kerangka Model
Penerimaan Teknologi (TAM). Analisis ini menegaskan bahwa kemudahan
penggunaan dan kegunaan yang dirasakan secara konsisten memiliki dampak
positif dan signifikan terhadap niat konsumen untuk mengadopsi layanan Go-Pay.
Konsumen cenderung menyukai teknologi yang intuitif dan memberikan manfaat
nyata, seperti efisiensi, kemudahan, dan insentif. Lebih lanjut, meskipun bukan
fokus utama, faktor-faktor pendukung seperti kepercayaan, risiko yang dirasakan,
dan keamanan sistem juga diakui dalam studi-studi sebelumnya sebagai faktor
yang berpengaruh. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya desain yang berpusat
pada pengguna dan inovasi yang berorientasi pada nilai dalam mendorong adopsi
pembayaran digital di Indonesia. Penelitian ini berkontribusi pada perkembangan
pengetahuan tentang penerimaan tekfin dan memberikan wawasan yang dapat
ditindaklanjuti bagi penyedia dompet digital untuk meningkatkan keterlibatan dan
loyalitas konsumen.
Kata Kunci: Minat Konsumen, Go-Pay, Studi Literatur, Persepsi Kemudahan
Penggunaan, Persepsi Kegunaan