EVALUASI KINERJA ANGKUTAN UMUM BUS TRANS PALU (STUDI KASUS: 04B TERMINAL TIPO- PUSAT KOTA)

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja pelayanan Bus Trans Palu pada koridor 04B
(Terminal Tipo–Pusat Kota). Permasalahan yang ditemukan meliputi keterbatasan armada, jadwal
operasi yang belum teratur, serta rendahnya minat masyarakat dalam menggunakan angkutan umum.
Metode penelitian menggunakan data primer melalui survei lapangan (jumlah penumpang, waktu
tempuh, frekuensi bus) dan data sekunder dari Dinas Perhubungan (rute, halte, dan jadwal operasional).
Analisis dilakukan berdasarkan standar kinerja pelayanan angkutan umum Dirjen Perhubungan Darat
(2002).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Bus Trans Palu koridor 04B berada pada kategori sedang
dengan nilai rata-rata 14. Tiga indikator berkategori baik (jumlah kendaraan, kecepatan, waktu
perjalanan), satu sedang (waktu pelayanan), dan tiga kurang (frekuensi, headway, load factor). Secara
keseluruhan, layanan Bus Trans Palu sudah cukup baik dari sisi kecepatan dan ketersediaan armada,
namun perlu peningkatan efektivitas operasional agar lebih diminati masyarakat.
Kata Kunci: Angkutan Umum Perkotaan, Bus Trans Palu, Koridor 04B, Kualitas Pelayanan