STUDI KINERJA PELAYANAN ANGKUTAN UMUM PERKOTAAN BUS TRANS PALU (STUDI KASUS:03B KORIDOR PUSAT KOTA-KARAJALEMBA (RUTE WOLTER MONGINSIDI)

Moda transportasi umum ini terdiri dari berbagai macam jenis kendaraan antara lain kereta api, Bus,
dan angkutan umum, yang beroperasional pada lintas tertentu dan memiliki jadwal yang teratur. Tujuan
untuk mengetahui faktor kinerja pelayanan angkutan umum perkotaan dan untuk mengetahui kualitas
pelayanan terhadap angkutan umum perkotaan Bus Trans Palu pada koridor 03B Pusat KotaKarajalemba (Rute Wolter Monginsidi). metode primer yaitu pengumpulan data langsung di lapangan
pada tanggal 24 Juli 2025, selama jam operasional Bus Trans Palu (05:30-20:40). Menggunakan survei
statis (mencatat jumlah penumpang, waktu kedatangan bus, dan parameter seperti headway, kecepatan,
frekuensi) dan survei dinamis (menghitung penumpang naik/turun di setiap halte) sedangkan metode
sekunder mengunakan data dari Dinas Perhubungan Kota Palu, termasuk lokasi halte, pemberhentian
bus, kapasitas bus (30 penumpang), hasil menunjukan rata-rata load factor 14% (Kurang), headway
44:57 menit (kurang), waktu pelayanan 14:19 jam (sedang), jumlah kendaraan 100% (baik), dan waktu
perjalanan 3.34 menit/km (baik), dengan rata-rata kinerja Bus Trans Palu koridor 03B dinilai sedang
(nilai bobot 14),
Kata kunci: Angkutan umum, Bus Trans Palu, Kinerja Pelayanan,