Pengaruh Online Customer Review, Live Streaming Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z Di TikTok Shop Dimediasi Purchase Intention

Pramadita Putri, C 202 24 023. “Pengaruh Online Customer Review, Live Streaming, dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z Di TikTok Shop Dimediasi Purchase Intention”. Dibimbing Oleh Zakiyah Zahara dan Nur Hilal.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh online customer review, live streaming, dan influencer marketing terhadap keputusan pembelian Generasi Z di TikTok Shop dimediasi purchase intention. Jenis penelitian ini yaitu metode kuantitatif dengan pendekatan kausalitas. Sampel dalam penelitian ini Generasi Z sebanyak 125 orang dengan menggunakan teknik nonprobability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) online customer review tidak memiliki hubungan yang positif dan tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention. 2) live streaming memiliki hubungan yang positif dan berpengaruh signifikan terhadap purchase intention. 3) influencer marketing memiliki hubungan yang positif dan berpengaruh signifikan terhadap purchase intention. 4) online customer review tidak memiliki hubungan yang positif dan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 5) live streaming memiliki hubungan yang positif dan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 6) influencer marketing memiliki hubungan yang positif dan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 7) purchase intention memiliki hubungan yang positif dan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 8) online customer review tidak memiliki hubungan yang positif dan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dimediasi purchase intention. 9) live streaming review tidak memiliki hubungan yang positif dan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dimediasi purchase intention. 10) influencer marketing memiliki hubungan yang positif dan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dimediasi purchase intention.
Kata Kunci: Online Customer Review, Live Streaming, Influencer Marketing, Keputusan Pembelian, Purchase Intention