Aktivitas Humas Polresta Palu Dalam Upaya Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan aktivitas humas
Polresta Palu dalam upaya meningkatkan kepercayaan masyarakat. Kepercayaan
publik merupakan elemen penting dalam mewujudkan hubungan yang harmonis
antara kepolisian dan masyarakat, sehingga dibutuhkan strategi komunikasi yang
efektif dan berkelanjutan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan
pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan
dokumentasi yang kemudian dianalisis secara tematik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada aspek media relations, Humas Polresta
Palu secara aktif mempublikasikan informasi yang akurat, transparan, dan mudah
diakses melalui berbagai kanal media untuk menjaga keterbukaan dan mengurangi
potensi misinformasi. Pada community relations, humas membangun komunikasi
tatap muka dan keterlibatan langsung masyarakat melalui kegiatan dialog, sosialisasi,
dan program kemasyarakatan guna memperkuat kedekatan emosional dan rasa saling
percaya. Sementara itu, internal relations diperkuat melalui koordinasi yang baik
antarunit dan penyelarasan informasi internal agar pesan yang disampaikan ke publik
konsisten. Selain itu, event/program public relations dilakukan melalui
penyelenggaraan berbagai kegiatan yang bersifat edukatif, sosial, dan persuasif untuk
meningkatkan interaksi positif antara polisi dan masyarakat. Secara keseluruhan, hasil
penelitian memperlihatkan bahwa rangkaian aktivitas tersebut memberikan kontribusi
signifikan dalam meningkatkan citra institusi serta memperkuat kepercayaan
masyarakat terhadap polresta palu.
Kata kunci: Aktivitas humas, polresta palu, kepercayaan masyarakat