PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PADA RSUD KABELOTA DONGGALA

Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas pelayanan dan disiplin kerja
terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah
Kabelota Donggala. Dengan pendekatan kuantitatif dan sampel 47
pasien, data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan
regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan
dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
pasien, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menegaskan
pentingnya pelayanan kesehatan yang profesional dalam meningkatkan
kepuasan pasien dan menjadi dasar strategi peningkatan layanan rumah
sakit.