ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PETANI JAGUNG TERHADAP PENYULUHAN PERTANIAN DI DESA KALEKE KECAMATAN DOLO BARAT KABUPATEN SIGI

Penyuluhan pertanian adalah proses edukasi untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan pemahaman petani tentang aspek teknis, manajerial, dan sosial pertanian. Berdasarkan hasil observasi di lapangan, masih
ditemukan sejumlah perilaku petani yang mencerminkan ketidakpuasan terhadap
kinerja penyuluhan pertanian. Hal ini ditunjukkan oleh sebagian petani yang tidak
mengetahui adanya program penyuluhan pertanian, tidak mengetahui jadwal
pelaksanaannya, bahkan tidak mengenal siapa penyuluh yang bertugas
di wilayah mereka. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat
kepuasan petani terhadap penyuluhan pertanian, serta mengetahui tingkat
kepentingan dan kepuasan masing-masing atribut layanan penyuluhan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitaif untuk memperoleh data
yang terukur dan objektif mengenai persepsi petani terhadap penyuluhan yang
diberikan. Penelitian ini dilaksanakan pada tanggal 20 Maret 2025 – 30 April 2025
di Desa Kaleke Kecamatan Dolo Barat Kabupaten Sigi. Jumlah sampel pada
penelitian ini adalah 37 responden yang di tentukan dengan menggunakan rumus
Slovin. Metode pengumpulan data melalui kegiatan survei, wawancara, observasi
dan dokumentasi. Jenis data penelitian terdiri atas data primer berupa kuisioner,
data sekunder berupa studi literatur. Analisis data yang digunakan dalam penelitian
adalah Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis
(IPA) untuk untuk menganalisis tingkat kepuasan petani terhadap penyuluhan
pertanian.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah di lakukan, maka dapat disimpulkan
bahwa Hasil penelitian pada analisis Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar
64.89% menunjukkan bahwa petani merasa puas terhadap penyuluhan pertanian.
Berdasarkan analisis IPA, atribut layanan penyuluhan yang menjadi prioritas utama
perbaikan adalah atribut 3, 6, 8, dan 12 karena dianggap sangat penting oleh petani
namun tingkat kepuasannya masih tergolong rendah. Atribut 1 dan 4 perlu
dipertahankan karena sudah efektif dan sesuai harapan petani. Atribut 2 dan 10
termasuk prioritas rendah karena memiliki tingkat kepentingan rendah serta
pengaruh terhadap kepuasan petani tergolong kecil, sementara atribut 5, 7, 9, dan
11 tergolong berlebihan karena memiliki tingkat kepentingan yang rendah namun
tingkat kepuasanya tinggi. Kondisi ini dianggap berlebihan karena tidak sejalan
dengan prioritas petani, sehingga sumber daya dapat dialihkan ke atribut yang lebih
penting.