PENGARUH NORMA SUBJEKTIF DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE ELFORMULA PADA GENERASI Z KOTA PALU

Sri Rahmalia C20121142, Pengaruh Norma Subjektif dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Elformula pada Generasi Z Kota Palu. Dibimbing oleh Dr. H. Syamsul Bahri D.G Parani, SE., M.M.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh norma subjektif dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk skincare Elformula pada Generasi Z di Kota Palu, baik secara simultan maupun parsial. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Sampel penelitian sebanyak 90 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa norma subjektif dan kualitas produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan kontribusi pengaruh sebesar 42,8%. Secara parsial, norma subjektif tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, yang mengindikasikan bahwa Generasi Z lebih mengandalkan penilaian pribadi dan informasi digital daripada tekanan sosial langsung. Sebaliknya, kualitas produk terbukti berpengaruh positif dan signifikan, di mana faktor seperti kinerja, kesesuaian dengan spesifikasi, ketahanan, dan estetika produk menjadi pertimbangan utama konsumen dalam membeli skincare Elformula.