PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENGALIHAN UANG KEMBALIAN DENGAN BARANG

Transaksi jual beli merupakan aktivitas ekonomi yang menuntut terpenuhinya hak
dan kewajiban antara pelaku usaha dan konsumen secara seimbang. Namun,
perkembangan praktik bisnis menunjukkan adanya ketidaksesuaian, salah satunya
terkait pengalihan uang kembalian dalam bentuk barang, seperti permen, dengan
alasan ketiadaan uang koin. Praktik ini menimbulkan isu hukum karena berpotensi
melanggar hak-hak konsumen sebagaimana diatur dalam UUPK serta ketentuan
penggunaan Rupiah dalam transaksi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
perlindungan hukum terhadap konsumen dalam praktik pengalihan uang kembalian
dengan barang serta menilai tanggung jawab pelaku usaha atas tindakan tersebut.
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum empiris, dengan
pengumpulan data primer melalui wawancara langsung dengan informan dari
beberapa ritel modern, seperti Indomaret, Alfamidi, BNS Mart, dan Swalayan A.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaku usaha pada dasarnya memiliki
kewajiban hukum untuk mengembalikan uang kembalian secara utuh dalam bentuk
Rupiah sebagai pemenuhan prestasi dalam hubungan hukum jual beli. Kewajiban
ini lahir dari hubungan kontraktual antara pelaku usaha dan konsumen, sehingga
setiap pengalihan uang kembalian hanya dapat dilakukan atas persetujuan
konsumen. Pengalihan uang kembalian dalam bentuk barang tanpa persetujuan
tersebut menimbulkan pertanggungjawaban perdata berupa wanprestasi karena
pelaku usaha tidak melaksanakan prestasi sebagaimana diperjanjikan. Temuan
lapangan juga menunjukkan bahwa sebagian besar pelaku usaha telah berupaya
melaksanakan tanggung jawab tersebut melalui mekanisme seperti program donasi,
pembulatan harga, atau pemberian pilihan kepada konsumen sebelum pengalihan
uang kembalian dilakukan, yang pada prinsipnya bertujuan untuk menyesuaikan
praktik transaksi dengan perlindungan hak konsumen.
Kata kunci: Pengalihan Uang Kembalian, Pelaku Usaha, Perlindungan
Konsumen, Rupiah, Tanggung Jawab Hukum.