Perancangan Desain Prototipe UI/UX Aplikasi Mobile Layanan Transportasi Publik (Studi Kasus : TransPalu)

Perkembangan teknologi digital yang pesat telah memberikan dampak signifikan
terhadap transformasi layanan transportasi publik, di mana desain antarmuka
aplikasi memegang peran penting dalam meningkatkan aksesibilitas, efisiensi, serta
kenyamanan pengguna. Penelitian ini berfokus pada perancangan dan evaluasi
prototipe antarmuka aplikasi TransPalu sebagai salah satu upaya untuk mendukung
peningkatan kualitas layanan transportasi umum di Kota Palu. Metode yang
digunakan adalah User-Centered Design (UCD) yang dikombinasikan dengan
pendekatan Prototyping, sehingga desain dapat dikembangkan secara iteratif dan
berorientasi pada kebutuhan pengguna. Evaluasi usability dilakukan menggunakan
metode Think Aloud Protocol (TAP) dan System Usability Scale (SUS). Hasil
penelitian menunjukkan tingkat efektivitas mencapai 96.4%, efisiensi rata-rata
penyelesaian tugas sebesar 30,54 detik, serta skor SUS 82,7 yang termasuk kategori
“Baik” hingga “Sangat Baik”. Temuan ini menegaskan bahwa desain antarmuka
TransPalu mampu memberikan pengalaman pengguna yang konsisten, mudah
dipahami, dan mendukung interaksi yang lebih intuitif. Dengan demikian,
penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi nyata terhadap
pengembangan aplikasi transportasi umum yang lebih adaptif, ramah pengguna,
serta berpotensi meningkatkan partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan
layanan transportasi publik secara berkelanjutan dan inklusif.