PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KEMBALI PADA WIB COFFEE & EATERY DI KECAMATAN BUNGKU TENGAH KABUPATEN MOROWALI

ASNITA MENGGILONA, C204 21 053, “Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan
Terhadap Keputusan Pembelian WIB COFFEE & EATERY Di Kecmatan Bungku
Tengah Kabupaten Morowali”. Dibimbing oleh Sri Wanti
Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan
Terhadap Keputusan Pembelian Kembali Pada WIB COFFEE & EATERY Di
Kecmatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali. Populasi pada penelitian ini
adalah seluruh masyarakat yang pernah melakukan Pembelian Kembali pada WIB
COFFEE & EATERY . Teknik pengambilan sampel, yaitu teknik purposive
sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear
berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kepuasan dan
kepercayaan secara serempak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan
Pembelian Kembali WIB COFFE & EATERY Di Kecmatan Bungku Tengah
Kabupaten Morowali. Nilai R Square atau koefisien determinasi memiliki nilai
sebesar 0,720 yang artinya pengaruh kepuasan dan kepercayaan terhadap
Keputusan Pembelian Kembali Pada WIB COFFEE & EATERY adalah sebesar
72,0% sedangkan 28,0% dipengaruhi oleh faktor lain yang dapat mempengaruhi
keputusan pembelian Kembali namun tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Kata kunci: Kepuasan, Kepercayaan, Keputusan Pembelian Kembali dan
Konsumen WIB COFFEE & EATERY