IMPLEMENTASI KEBIJAKAN KESELAMATAN PASIEN (PATIENT SAFETY) DI RUANG INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) UPT RSUD MADANI PROVINSI SULAWESI TENGAH

MALIKA WISSA PUTRI. Implementasi Kebijakan Keselamatan Pasien (Patient Safety) di Ruang Instalasi Gawat Darurat (IGD) UPT RSUD Madani Provinsi Sulawesi Tengah (di bawah bimbingan Bapak Muh. Ryman Napirah).

Peminatan Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Tadulako Desember, 2025

Keselamatan pasien merupakan hak asasi manusia yang fundamental dan bagian tak terpisahkan dari pelayanan kesehatan bermutu. Pasien berhak memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama masa perawatan di rumah sakit. Masalah yang di temukan masih terdapat insiden kesemalatan pasien dan tingginya intensitas pelayanan meningkatkan risiko insiden keselamatan pasien, sehingga pelaksanaan kebijakan keselamatan menjadi aspek penting yang perlu diteliti secara mendalam. Penelitian bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi kebijakan keselamatan pasien (Patient Safety) di Ruang Instalasi Gawat Darurat (IGD) UPT RSUD Madani Provinsi Sulawesi Tengah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam, observasi dan telaah dokumen. Pengelolaan data dengan tabel matriks. Didapatkan hasil konsep komunikasi yang cukup baik yang dimana lebih cenderung menggunakan media lisan dalam komunikasinya, SDM di IGD cukup, Fasilitas yang ada di IGD cukup memadai akan tetapi khususnya mesin pencetak gelang nama pasien dalam kondisi rusak. Disposisi yang sudah cukup baik, pengangkatan birokrasi yang sudah sesuai dengan profesionalismenya akan tetapi tidak adanya insentif di luar gaji dalam implementasi kebijakan keselamatan pasien (patient safety). Struktur birokrasi sudah cukup baik, semua tindakan memiliki SOP dan dijalankan sesuai dengan SOP serta fragmentasi sudah cukup baik. Kesimpulan: Transmisi atau penyaluran informasi berjalan baik, SDM cukup, fasilitas memadai akan tetapi pencetak gelang nama rusak, pengangkatan birokrasi sudah sesuai dan SPO ada dalam implementasi sesuai SPO. Diharapkan UPT RSUD Madani Provinsi Sulawesi Tengah dapat memperhatikan faktor-faktor penghambat dalam implementasi kebijakan keselamatan pasien khususnya di Instalasi Gawat Darurat (IGD) UPT RSUD Madani Provinsi Sulawesi Tengah.

Kata Kunci : Implementasi Kebijakan, Keselamatan Pasien, Rumah Sakit