ANALISIS CONTENT MARKETING DALAM MEDIA SOSIAL INSTAGRAM PADA TOKO BASRI KOSMETIK DI KOTA PALU

Sri Alfini C20022054, Analisis Content Marketing Dalam Media Sosial Instagram Pada Toko Basri Kosmetik. Dibimbing oleh Dr.Umar Syarifuddin, SE., M.Si, (sebagai pembimbing I) dan Sri Wanti SE.,MM. (sebagai pembimbing II).

Kemajuan teknologi digital telah mengubah cara pelaku usaha menjalankan strategi pemasarannya, terutama melalui media sosial seperti Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan content marketing pada akun Instagram @basrikosmetik, serta mengetahui perannya dalam meningkatkan keterlibatan audiens (engagement) dan penjualan. Metode yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian meliputi pemilik toko, pengelola media sosial, serta pelanggan aktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan content marketing berperan penting dalam meningkatkan citra merek dan keputusan pembelian. Sebelum dilakukan analisis, konten yang diunggah bersifat spontan tanpa arah yang jelas. Setelah dilakukan evaluasi dan perbaikan terhadap kualitas visual, konsistensi unggahan, serta penyusunan pesan yang persuasif, keterlibatan audiens dan omzet penjualan mengalami peningkatan signifikan. Omzet bulanan yang semula berada pada kisaran Rp10-15 juta meningkat menjadi Rp20-30 juta setelah penerapan strategi konten yang terarah.

Kata kunci: Content Marketing, Media Sosial, Instagram, Engagement, Toko Basri Kosmetik.