EFEKTIVITAS PELAKSANAAN SURAT TEGURAN WAJIB PAJAK MAKANAN DAN MINUMAN DI BADAN PENDAPATAN DAERAH KOTA PALU

Marsela Putri Gambo, B10122105, Judul Penelitian “ Efektivitas Pelaksanaan Surat Teguran Wajib Pajak Makanan dan Minuman di Badan Pendapatan Daerah Kota Palu” Pembimbing utama, Daswati dan Pembimbing Pendamping Gita Farista.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memahami pelaksanaan surat teguran pajak makanan dan minuman di Badan Pendapatan Daerah Kota Palu serta menilai sejauh mana pelaksanaan surat teguran dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak Makanan dan Minuman. Metode penetlitian yang digunakan adalah kualitaif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sementara teknik analisis data dilakukan melalui proses pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian berdasarkan teori efektvitas organiasai menurut Duncan yang meliputi tiga aspek, yaitu pencapaian tujuan, integrasi, dan adaptasi. Menunjukan bahwa pelaksanaan surat teguran wajib pajak makanan dan minuman di Badan Pendapatan Daerah Kota Palu belum sepenuhnya berjalan secara efektif. Pada aspek pencapaian tujuan, tingkat kesadaran wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakan masih bervariasi sehingga mempengaruhi keberhasilan penagihan pajak, kurangnya pemahaman konsumen mengenai pajak 10%, serta belum jelasnya penjelasan dalam surat teguran terkait konsumen sebagai subjek pajak. Dari sisi integrasi, koordinasi antar instansi telah dilakukan, tetapi belum optimal, khususnya keterlibatan Satpol PP yang tidak dilibatkan sejak awal, dan sosialisasi kepada wajib pajak serta konsumen, mengenai kewajiban dan ketentuan pajak makanan dan minuman, pada aspek adaptasi penyesuaian terhadap kondisi usaha yang masih terbatas, hal ini disebabkan masih terbatasnya penyesuaian kebijakan terhadap kondisi usaha wajib pajak, khususnya pelaku usaha kecil dan UMKM, Selain itu, pemahaman konsumen mengenai penerapan pajak makanan dan minuman 10% juga masih rendah. Dengan demikian diperlukan peningkatkan sosialisasi dan edukasi perpajakan kepada wajib pajak, penguatan koordinasi lintas sektor, serta penyesuaian kebijakan terhadap kondisi usaha masyarakat agar pelaksanaan surat teguran wajib pajak di Kota Palu dapat berjalan lebih efektif dan berkelanjutan.
Kata Kunci : Pencapaian Tujuan, Integrasi, Adaptasi