ANGGUN (2026) EFEKTIVITAS SISTEM ONLINE SINGLE SUBMISSION DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA PALU. Sarjana thesis, Universitas Tadulako.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK
Anggun Majah (B10122114), Judul Penelitian “Efektivitas Sistem Online Single Submission di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palu” dibimbing oleh Rizali Djaelangakara sebagai pembimbing utama bersama Fachrul Reza sebagai pembimbing pendamping.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Sistem Online Single Submission di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palu. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan tipe penelitian studi kasus. Penelitian ini mengadopsi model teori Efektivitas Organisasi dari Duncan yang dikutip dalam Richard M.Steers (1985) yang mencakup Aspek Pencapaian Tujuan (Goal Achievement), Integrasi (Integration), dan Adaptasi (Adaptation). Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, serta data sekunder. Teknis analisis data yang digunakan yakni Miles dan Huberman (2014). Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem Online Single Submission (OSS) di DPMPTSP Kota Palu belum efektif. Meskipun sistem OSS dirancang mendukung proses administrasi perizinan berusaha melalui penerbitan Nomor Induk Berusaha (NIB), pelaksanaannya masih menghadapi kendala berupa gangguan sistem yang mengganggu kecepatan pelayanan, kemudahan proses yang belum sepenuhnya tercapai, serta kemampuan aparatur dan pelaku usaha dalam memanfaatkan teknologi digital dan memahami regulasi perizinan berbasis risiko yang belum merata. Kondisi tersebut dikarenakan oleh pelaksanaan sosialisasi, penyebaran informasi, pembinaan, dan pendampingan yang belum menjangkau seluruh pelaku usaha secara merata. Oleh karena itu, efektivitas sistem OSS di DPMPTSP Kota Palu dalam membantu perizinan berusaha belum efektif, karena efektivitas sistem OSS tidak hanya bergantung pada keberadaan sistem digital, tetapi juga pada kemampuan aparatur dalam memberikan pelayanan serta kemampuan pelaku usaha dalam memanfaatkan teknologi dan memahami ketentuan perizinan berbasis risiko.
Kata Kunci : efektivitas, sistem online single submission, DPMTSP Kota Palu, pencapain tujuan, integrasi, adaptasi.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Subjects: | Tadulako University - Divisions > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Publik H Ilmu Sosial > Ilmu Administrasi Publik |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Publik Library of Congress Subject Areas > H Ilmu Sosial > Ilmu Administrasi Publik |
| Date Deposited: | 04 Aug 2026 03:33 |
| Last Modified: | 04 Aug 2026 03:33 |
| URI: | https://repository.untad.ac.id/id/eprint/157021 |
| Baca Full Text: | Baca Sekarang |
Actions (login required)
- View Item