EFEKTIVITAS APLIKASI SISTEM INFORMASI KEARSIPAN DINAMIS TERINTEGRASI (SRIKANDI) DI BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DAERAH PROVINSI SULAWESI TENGAH

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas Aplikasi Sistem
Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) dalam administrasi
persuratan elektronik di Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah
(BPSDM) Provinsi Sulawesi Tengah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif
dengan tipe penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui
observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles,
Huberman, dan Saldaña. Penelitian ini menggunakan Model Keberhasilan Sistem
Informasi DeLone dan McLean (2003) yang terdiri atas kualitas sistem, kualitas
informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi SRIKANDI telah digunakan
dalam pengelolaan surat masuk, surat keluar, disposisi, dan arsip elektronik di
lingkungan BPSDM Provinsi Sulawesi Tengah. Dari aspek kualitas sistem, aplikasi
dapat digunakan untuk mendukung administrasi persuratan secara digital. Dari
aspek kualitas informasi, aplikasi menyediakan informasi yang diperlukan dalam
pengelolaan dokumen dan arsip. Dari aspek kualitas layanan, pengguna
memperoleh dukungan dan pendampingan dari admin satker. Penggunaan aplikasi
memberikan kemudahan dalam pengelolaan dokumen, pencarian arsip, dan
pelaksanaan administrasi persuratan. Selain itu, pengguna merasa terbantu dalam
pelaksanaan pekerjaan administrasi dan merasakan manfaat berupa meningkatnya
keteraturan pengelolaan arsip serta berkurangnya penggunaan dokumen fisik.
Namun demikian, masih diperlukan peningkatan pemahaman pengguna dan
pelaksanaan pelatihan secara berkelanjutan untuk mengoptimalkan pemanfaatan
fitur aplikasi.