AKUNTABILITAS PUBLIK DALAM PELAYANAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KANTOR SAMSAT KOTA PALU

ABSTRAK
Sri Wulandari, Nomor Induk Mahasiswa/Stambuk B 101 17 217, dengan Judul Skripsi “Akuntabilitas Publik Dalam Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Kota Palu” (Di bimbing oleh Ani Susanti Dan Nuraisyah)
Tujuan dari penulisan ini adalah untuk memperoleh informasi mengenai bagaimana Akuntabilitas Publik Dalam Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Kota Palu. Penelitian ini menggunakan penelitian kualtitatif bersifat dskriptif pengumpulan data dan bahan dilakukan melalui informan yang disertai dengan Observasi, Wawancara, dan Dokumentasi. Pada penelitian ini menggunakan 4 indikator dalam Penelitian ini menggunakan teori Elwood (1993) Akuntabilitas Kejujuran Dan Hukum, Akuntabilitas Proses, Akuntabilitas Program, Akuntabilitas Kebijakan. Hasil penelitian menunjukan bahwa tanggung jawab pemberi pelayanan terhadap masyarakat sudah tergolong cukup baik dan sudah sesuai dengan SOP yang berlaku, hanya saja kurangnya sosialisasi terhadap masyarakat menimbulkan masalah lain seperti menumpuknya masyarakat yang ingin membayar pajak di samsat Kota Palu menimbulkan kurangnya sarana dan prasarana seperti penyediaan bangku.
Kata Kunci: Akuntabilitas Kejujuran Dan Hukum, Akuntabilitas Proses, Akuntabilitas Program, Akuntabilitas Kebijakan.