EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA TOMUA KECAMATAN KULAWI SELATAN KABUPATEN SIGI

Ivandry, Stambuk B101 20 214. “Efektivitas Pelayanan Publik Di Kantor Desa Tomua Kecamatan Kulawi Selatan Kabupaten Sigi”. Di Bimbing oleh Ibu Nuraisyah selaku pembimbing I dan Bapak Syarif Permana Salingkat selaku pembimbing II.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Efektivitas Pelayanan Publik Di Kantor Desa Tomua Kecamatan Kulawi Selatan Kabupaten Sigi”. Teori yang digunakan adalah Richard M. Steers (1984:44) yang terdiri dari aspek-aspek meliputih kualitas, produktivitas, semangat kerja, keluwesan adaptasi. Dasar penelitian ini adalah kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Informan yang dilibatkan dalam penelitian ini berjumlah 9 orang dengan penentuan informan menggunakan purposive. Sumber data dalam penelitian ini meliputi data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputih observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dengan metode analisis data melalui pengumpulan data, kondensasi, penyajian data penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Efektivitas Pelayanan Publik Di Kantor Desa Tomua Kecamatan Kulawi Selatan Kabupaten Sigi belum berjalan efektif. Adapun hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Efektivitas Pelayanan Publik Di Kantor Desa Tomua Kecamatan Kulawi Selatan Kabupaten Sigi belum berjalan efektif. Hal ini dibuktikan dengan pelayanan yang diberikan belum memenuhi langkah dari pedoman sop, kurangnya fasilitas dalam proses bekerja sehingga menyebabkan waktu pelayanan menjadi sangat lambat, serta kurangnya semangat aparat dalam bertugas terlihat dari kurang cepat dan tanggap dalam memberikan pelayanan dan kurangya pelatihan yang diberikan sehingga mengakibatkan kurangnya kemampuan yang dimiliki.