Efektivitas Pelayanan Publik Di Puskesmas Gintu Kecamatan Lore Selatan Kabupaten Poso

Regita Aulia Neohi, 2024. Efektivitas Pelayanan Publik Di Puskesmas Gintu
Kecamatan Lore Selatan Kabupaten Poso. Dibawah bimbingan Prof.
Syahruddin Hattab selaku pembimbing I dan Askar Mayusa selaku pembimbing
II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan publik di
Puskesmas Gintu Kecamatan Lore Selatan Kabupaten Poso. Metode penelitian
yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif.
Pengumpulan data dan bahan dilakukan melalui informan yang disertai dengan
observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan menggunakan 4 karakteristik
dalam pandangan Richard M Steers yaitu karakteristik organisasi, karakteristik
lingkungan, karakteristik pekerja, dan karakteristik manajemen.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa efektivitas pelayanan publik di
Puskesmas Gintu Kecamatan Lore Selatan Kabupaten Poso belum efektif. Pada
karakteristik organisasi cukup baik ada beberapa pegawai yang tidak bertanggung
jawab pada tugasnya. Pada karakteristik lingkungan belum cukup efektif dan
efisien karena ada beberapa faktor yang mempengaruhi seperti kurangnya alat
medis, kurangnya obat-obatan, dan masih banyaknya peralatan medis yang usang.
Pada karakteristik pekerja yang ada di puskesmas gintu dapat dikatakan belum
baik karena ada faktor yang mempengaruhi yaitu kurangnya sumber daya manusia
(SDM) sehingga mengalami keterlambatan dalam pelayanan. Serta pada
karakteristik manajemen di Puskemas Gintu juga berjalan belum cukup baik
dikarenakan adany