EFEKTIVITAS PENERAPAN APLIKASI E-COURT DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI PENGADILAN AGAMA KELAS 1 A PALU

Febriana Nurul Qotifah B 101 19 111, dengan judul “Efektivitas Penerapan
Pelayanan Aplikasi E-Court Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan di
Pengadilan Agama Kelas 1A Palu”. Dibimbing oleh Bapak Mohammad Irfan
Mufti Selaku Pembimbing Utama, Bapak M. Kafrawi Al-Kafiah Selaku Pendamping
Pembimbing.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efktivitas Penerapan Aplikasi
E-Court di Pengadilan Agma Palu Kelas 1A dengan menggunakan teori
Efektivitas yang dikemukakan oleh Duncan dalam Richard M. Steers dengan
menggunakan 3 indikator yang digunakan untuk mengetahui keefektivitasan
penerapan aplikasi E-Court di Pengadilan Agama Kelas 1 A Palu. Ketiga indikator
tersebut yaitu Pencapaian Tujuan, Integrasi, dan Adaptasi. Dasar penelitian ini
ialah kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang
digunakan ialah observasi, wawancara dan dokumentasi dengan mengambil
informan sebanyak 5 orang. 2 orang pihak yang menggunakan E-Court, 2 orang
pihak yang tidak menggunakan E-Court dan 1 orang Petugas Bagian Meja E-Court
Pengadilan Agama Kelas 1 A Palu. Berdasarkan hasil penelitian menujukan bahwa
penerapan E-Court di Pengadilan Agama Kelas 1A Palu belum efektif dikarenakan
1 aspek yang belum terlaksana yakni aspek Integrasi karena masih banyak pihak
yang belum mengetahui informasi mengenai layanan administrasi perkara melalui
e-court karena gagal paham akan teknologi. Upaya yang dilakukan pihak
Pengadilan Agama Palu Kelas 1A dalam mensosialisasikan e-court kepada para
pihak belum maksimal melalui website dan sosial media Pengadilan Agama Palu
Kelas 1A dikarenakan tidak semua paham akan teknologi sehingga cara tersebut
belum efektif.
Kata Kunci : Efektivitas, E-Court, Pengadilan Agama Palu Kelas 1 A.