IMPLEMENTASI PROGRAM WEBSITE LAPOR WALIKOTA PALU DALAM UPAYA MEWUJUDKAN TATA KELOLA PEMERINTAHAN YANG BAIK

ABSTRAK
Aprilia Fransiska, Stambuk B 101 19 079, Implementasi Program Website Lapor Walikota Palu Dalam Upaya Mewujudkan Tata Kelola Pemerintahan Yang Baik” Dibimbing oleh Pembimbing 1 : Slamet Riadi dan Pembimbing 2 : Nurhayati Hamid.
Dalam penelitian ini beberapa permasalahan yang menyebabkan belum berjalan dengan maksimalnya Implementasi Program Website Lapor Walikota Palu, yakni kurangnya informasi mengenai Website Lapor Walikota Palu yang disampaikan kepada masyarakat dan gerakan OPD atau pemerintah terkait yang masih sangat lamban dalam menindaklanjuti masalah yang telah dilaporkan masyarakat dalam Website Lapor Walikota Palu. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana Implementasi Program Website Lapor Walikota Palu diterapkan di Kota Palu. Penelitian ini menggunakan teori Implementasi dari George C. Edwards III. Dasar penelitian yang digunakan adalah kualitatif dan tipe penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan yang digunakan adalah wawancara, observasi, studi pustaka dan dokumentasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data sekunder dan data primer. Penetapan informan ada 7 orang yang dianggap mampu dan mengetahui permasalahan yang ada selama berjalannya kebijakan program website. Sedangkan analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Implementasi Program Website Lapor Walikota Palu secara umum sudah berjalan dengan baik. Hal ini dapat dilihat berdasarkan laporan masyarakat yang telah ditangani dengan baik. Dalam segi sikap atau kecenderungan para pelaksana belum terkelola dengan baik sehingga Implementasi Program Website belum sepenuhnya berjalan optimal karena ada beberapa yang harus diperbaiki seperti koordinasi antar pengelola website dan sosialisasi kepada masyarakat.

Kata Kunci : Implementasi, Program, Website