Kinerja Aparatur Di Kantor Desa Loli Oge Kecamatan Banawa Kabupaten Donggala

Muh. Iqbal Ashari, Nomor Stambuk B 101 19 027, dengan judul “Kinerja
Aparatur Di Kantor Desa Loli Oge Kecamatan Banawa Kabupaten Donggala”.
Di bimbing oleh Nasir Mangngasing dan Mukarramah
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Aparatur di Kantor Desa Loli
Oge Kecamatan Banawa Kabupaten Donggala, dengan menggunakan teori Agus
Dwiyanto yang mengukur kinerja berdasarkan 5 (lima) indikator yakni Produktivitas,
Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode Deskriptif Kualitatif dengan Informan
berjumlah 5 orang. Teknik penentuan informan pada penelitian ini menggunakan
Purpossive. Teknik pengumpulan melalui kepustakaan dan penelitian di lapangan
dengan melakukan wawancara dan observasi. Analisis data dilakukan dengan
menggunakan model interaktif Miles & Huberman. Hasil penelitian menunjukan
bahwa kinerja Aparatur di Kantor Desa Loli Oge belum cukup baik, hal ini
dikarenakan ada tiga indikator yang bermasalah yaitu Produktivitas yang belum
berjalan cukup baik, dikarenakan aparatur sering datang tidak tepat waktu sehingga
proses pelayanan menjadi lambat serta tidak efisien dan efektif. Sedangkan Kualitas
Layanan masih belum cukup baik karena aparatur masih menunda-nunda proses
pelayanan dan juga masyarakat masih mengeluhkan tentang kehadiran aparat yang
sering terlambat sehingga proses pelayanan menjadi lambat. Kemudian Responsivitas
aparatur juga belum cukup baik karena masih ada kebutuhan masyarakat belum
terlaksana dengan baik dalam hal merespon kebutuhan masyarakat seperti pelayanan
surat-surat dan administrasi lainnya.
Kata Kunci : Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan
Akuntabilitas