KINERJA APARATUR PADA KANTOR KECAMATAN MANTIKULORE KOTA PALU

ABSTRAK
ATHIRA RIZAL B 101 18 228 Judul “ Kinerja Aparatur Pada Kantor Kecamatan Mantikulore Kota Palu ” Dibawah bimbingan Nuraisyah selaku pembimbing I dan H.Nastainuddin Bolong selaku pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja aparatur kantor Kecamatan Mantikulore Kota Palu.Tipe Penlitian yang digunakan yaitu deskriptif.sedangkan dasar penelitiannya menggunakan metode kualitatif.Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi.Adapun jumlah informan dalam penelitian ini sejumlah lima orang yaitu Sekretaris Camat, Staf Kantor Kecamatan, dan Masyarakat.Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori dari Agus Dwiyanto(2006), yang menggambarkan ada lima indikator penting dalam mengukur kinerja yaitu Produktivitas, Kualitas pelayanan, Responsivitas, Responsibilitas dan Akuntabilitas.
Dari hasil penelitian dengan menggunakan lima indikator, penulis dapat berkesimpulan bahwa kinerja para pegawai pada Kantor Kecamatan Mantikulore Kota Palu dinilai masih belum cukup baik, karena dari kelima indikator tersebut dijadikan acuan dalam menilai kinerja para pegawai pada Kantor Kecamatan Mantikulore Kota Palu dua diantaranya masih berjalan dengan kurang baik. Meskipun dari segi produktivitas, responsivitas, dan akuntabilitas, cukup baik akan tetapi hal-hal yang juga penting seperti kualitas layanan dan responsibilitas dinilai masih berjalan kurang baik.
Kata Kunci : Produktivitas, Kualitas Pelayanan, Responsivitas, Responsibilitas dan Akuntabilitas.