KINERJA PEGAWAI DALAM PEMBUATAN SURAT TANDA NOMOR KENDARAAN BERODA DUA DAN TIGA DI KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP KOTA PALU

Yuda Anugrah Christian (B 101 16 030), dengan judul “ Kinerja Pegawai Dalam
Pembuatan Surat Tanda Nomor Kendaraan Ber Roda Dua dan Tiga Di Kantor Sistem
Administrasi Manunggal Satu Atab Kota Palu” Pembimbing I Mustainah dan
Pembimbing II Rachmad
Penilaian ini bertujuan untuk mengetahui Kinerja Pegawai Sistem Administrasi
Manunggal Satu Atab Dalam Pembuatan Surat Tanda Nomor Kendaraan Khususnya Roda
Dua dan Tiga Di Kota Palu sudah mengalami peningkatan menjadi lebih baik atau belum
mengalami peningkatan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian Kualitatif
Deskriptif. Teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Dalam
penelitian ini penulis menggunakan teori Agus Dharma dengan tiga indikator Kuantitas,
Kualitas da Ketepatan Waktu. Jumlah informan dalam penelitian ini sebanyak (6) enam orang
diantaranya, Paur STNK Sub Minregiden dari (1) satu orang, Ba Dit Lantas (1) satu orang,
Petugas pengecekan fisik kendaraan (2) dua orang, dan masyarakat yang mengurus STNK (2)
dua orang. Hasil penelitian yang diperoleh bahwa dalam Kinerja Pegawai Sistem
Administrasi Manunggal Satu Atab Dalam Dalam Pembuatan Surat Tanda Nomor Kendaraan
Khususnya Roda Dua dan Tiga Di Kota Palu belum terlaksana dengan baik karena dari tiga
indicator, dua diantaranya belum berjalan dengan baik yaitu Pertama indicator kuantitas
belum terlaksana dengan baik, hal ini disebabkan oleh beberapa factor di antaranya kurang
sdm yang kurang memadai dan masalah komputerisasi bagian IT dan jaringan yang menjadi
hambatan menyelesaikan penerbitan stnk, Sehingga secara tidak langsung mempengaruhi
kinerja pegawai. Kedua indikator ketepatan waktu belum terlaksana dengan maksimal, hal ini
disebabkan oleh kurangnya sdm pada bagian cek fisik yang mengakibatkan kurangnya
efisiensi waktu dalam proses mengecek kendaraan bermotor . Sehingga ini menjadi tanggung
jawab Samsat kota Palu untuk menunjau kembali bagaimana kinerja pegawai dalam
pembuatan Stnk untuk berusaha menigkatkan kinerja pegawai.
Kata Kunci : Kuantitas, Kualitas dan Ketepatan Waktu