KUALITAS PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN MELALUI PENERAPAN E-GOVERNMENT PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN DONGGALA

Winda Damayanti B 101 16 068 judul “Kualitas Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan Melalui Penerapan E-Government Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Donggala”. Dibimbing oleh Abdul Rivai.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan penerapan e-government pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) dalam pelayanan izin mendirikan bangunan kepada masyarakat dilihat dari aspek Transparansi, Akuntabilitas, Kondisional, Partisipatif dan Kesamaan Hak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif sedangkan sumber pengumpulan data dengan menggunakan studi pustaka dan studi lapangan dengan teknik penelitian : observasi, dokumentasi dan wawancara.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti bahwa kualitas pelayanan penerapan e-government oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Donggala belum tercapai dengan baik, karena dari lima aspek yang digunakan ada dua aspek yang belum terlaksanakan dengan baik dalam meningkatkan kualitas pelayanan izin mendirikan bangunan melalui penerapan e-government.
Kata kunci: E-Governmen, Kualitas Pelayanan, Transparansi, Akuntabilitas, Kondisional, Partisipatif dan Kesamaan Hak