Kualitas Pelayanan Kesehatan Masyarakat Di Puskesmas Lampasio Kecamatan Lampasio Kabupaten Tolitoli

Irmayana, B101 17 057, “Kualitas Pelayanan Kesehatan Masyarakat di Puskesmas Lampasio Kecamatan Lampasio Kabupaten Tolitoli” Di bimbing oleh bapak Dr. H. Nasir Manggasing, M.Si selaku Pembimbing I dan bapak Muh Rapi, S.Sos, M.Si selaku pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Kesehatan Masyarakat di Puskesmas Lampasio Kecamatan Lampasio Kabupaten Tolitoli. Dalam Penelitian ini penulis menggunkan teori Ndraha Taliziduhu dengn aspek Kecepatan, Ketepatan, Kemudahan, dan Keadilan. Dasar Penelitian yang digunakan adalah Kualitatif dan Tipe Penelitian yaitu Deskriptif. Dimana penarikan untuk informan dilakukan dengan teknik Purposive. Jenis data yang igunkan yaitu data Primer dan Sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui Studi Pustaka dan Studi Lapangan yang meliputi Observasi, Wawancra, dan Dokumnetasi.
berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan Kesehatan Masyarakat di Puskesmas Lampasio Kecamatan Lampasio Kabupaten Tolitoli, dilihat dari aspek Kemudahan sudah di kategorikan cukup baik, hanya saja pada indikator Kecepatan, Ketepatan dan Keadilan belum terealisasikan dengn baik.Untuk indikator Kecepatan belum maksimal dikarenakan masih adanya keluhan kelambatan dalam memberikan pelayanan dan juga ada beberapa petugas puskesmas tidak berda di puskesmas pada jam kerja dan untuk indikator Ketepatan masih kurangnya kedisiplinan waktu, dan aspek Keadilan masih mengutamakan kekerabatan di bandingkan bersikap adil ke masyarakat umum.

Kata Kunci : Kecepatan, Keteptan, Kemudahan dan Kedilan