KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN RAWAT INAP DI PUSKESMAS BANGKIR KECAMATAN DAMPAL SELATAN KABUPATEN TOLITOLI Oleh Wilda Sari B 101 19 080 “SKRIPSI “Dalam Rangka Penulisan Skripsi Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Jurusan Ilmu Administrasi Program Studi Administrasi Publik Pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Tadulako” PROGRAM STUDI ADMINISTRASI PUBLIK JURUSAN ILMU ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS TADULAKO PALU 2023

Wilda Sari, stambuk B 101 19 080 dengan judul skripsi :”Kualitas Pelayanan Kesehatan Rawat Inap di Puskesmas Bangkir”, dibimbing oleh Nawawi Natsir selaku pembimbing I dan Moh. Royfandi selaku pembimbing II.
“Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Kesehatan Rawat Inap Di Puskesmas Bangkir. Metode penelitian yang digunakan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi.”
“Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa keempat indikator kualitas pelayanan yang digunakan sebagai acuan dalam melihat kualitas pelayanan kesatan rawat inap di puskesmas bangkir relatif belum maksimal. Ada beberapa faktor atau aspek-aspek yang menjadi penyebab sehingga pelayan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat masih belum maksimal, yaitu pegawai tidak datang tepat waktu, lambannya tenaga medis dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang datang berobat ke puskesmas bangkir, sehingga pasien harus menunggu terlebih dahulu untuk dilayani selain itu keramahan dari perawat masih sangat minim untuk pasien, sehingga sebagian pasien merasa tidak nyaman akan hal itu. Dengan demikian, diharapkan agar masalah-masalah tersebut di atas, dapat diatasi dengan mengedepankan pelayanan yang prima, sehingga pasien dapat merasakan kualitas pelayanan kesehatan yang berpihak kepada seluruh masyarakat yang ada di sekitar wilayah Puskesmas Bangkir.”
Kata Kunci : Tepat, Cepat, Murah, Ramah