PELAYANAN KESEHATAN DI UNIT PELAKSANAAN TEKNIS DAERAH (UPTD) PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT SYEKH AHMAD PUE LASADINDI TOAYA KECAMATAN SINDUE KABUPATEN DONGGALA

ABSTRAK
Sri Ayu, B 101 16 041, Judul Skripsi “Pelayanan Kesehatan Di Unit
Pelaksanaan Teknis Daerah (Uptd) Pusat Kesehatan Masyarakat Syekh
Ahmad Pue Lasadindi Toaya Kecamatan Sindue Kabupaten Donggala”. Di
Bimbing Oleh Ibu Hj. Suasa Selaku Pembimbing 1 dan Ibu Nuraisyah
Selaku Pembimbing II.
Penelitian Ini bertujuan untuk mengetahui Pelayanan Kesehatan Pada
Masa Pandemic Covid 19 Di Pusat Kesehatan Masyarakat Desa Toaya Kecamatan
Sindue Kabupaten Donggala. Penelitian ini menggunakan teori Idup Suhady,
dimana ada 4 indikator untuk mengukur kualitas pelayanan. 4 Indikator itu adalah
Tepat, Cepat, Murah dan Ramah. Dasar Penelitian yang digunakan adalah
Kualitatif dan Tipe Penelitian yaitu Deskriptif. Dimana penarikan untuk informan
dilakukan dengan Teknik Purposive. Jenis Data yaitu data Primer dan Data
Sekunder. Teknik pengumpulan data meliputi Observasi, wawancara dan
dokumentasi sedangkan Informannya berjumlah 6 orang. Analisis data dilakukan
dengan cara pengumpulan Data, Reduksi Data, penyajian Data dan Penarikan
kesimpulan.
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa
Pelayanan Kesehatan Pada Masa Pandemic Covid 19 Di Pusat Kesehatan
Masyarakat Desa Toaya Kecamatan Sindue Kabupaten Donggala, dilihat dari
beberapa aspek Cepat dan Tepat Puskesmas Toaya sudah dikategorikan baik.
Walaupun dalam pemberian pelayanannya masih menuai kendala-kendala seperti
kurangnya fasilitas-fasilitas yang ada di Puskesmas Toaya. Indikator Murah
secara keseluruhan biaya pelayanan yang di terapkan sudah sesuai standar dan
sesuai peraturan daerah. Untuk Indikator Ramah belum maksimal dikarenakan
masih ada pegawai yang kurang ramah.
Kata kunci : Tepat, Cepat, Murah, Ramah