Perilaku Aparatur Sipil Negara Dalam Pelayanan Di Kantor Kecamatan Ulujadi Kota Palu

Maliana Bryan Alda B 101 17 218 dengan Judul “Perilaku Aparatur Sipil Negara
Dalam Pelayanan Di Kantor Kecamatan Ulujadi Kota Palu”. Di bimbing oleh
Pembimbing 1 Ibu Hj.Suasa, , Dan Pembimbing II Bapak Muhammad Rapi.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Perilaku Aparatur Sipil Negara
dalam melayani masyarakat, apakah sudah sesuai dengan yang diharapkan sehingga
dapat memuaskan masyarakat. Penelitian ini dilakukan di kantor Kecamatan Ulujadi
Kota Palu. Dengan menggunakan teori yang dikemukakan oleh Siagian dengan aspek
Kepedulian, Kedisiplinan, Kepekaan, dan Tanggung Jawab. Dasar penelitian ini
menggunakan metode peneliian kualitatif dan tipe penelitian ini adalah deskriptif
kualitatif. Pemilihan informan menggunakan metode purposive dimana peneliti
dengan sengaja memilih orang-orang yang akan diwawancarai yang berpotensi dapat
memberikan informasi sehingga dapat menjawab permasalah penelitian. Adapun
yang menjadi informan dalam penelitian yaitu Kepala Seksi Pelayanan Umum,
Kasubag Kepegawaian Umum, dan Masyarakat, Kecamatan Ulujadi Kota Palu.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulakan bahwa
perilaku Aparatur Sipil Negara di Kantor Kecamatan Ulujadi Kota Palu belum baik
dalam melakukan pelayanan secara menyeluruh kepada masyarakat, dilihat dari
aspek kepedulian, kedisiplinan, kepekaan dan tanggung jawab. Dalam hal ini aspek
kedisiplinan dan Tanggung jawab menjadi permasalahan, dimana masih ada saja
aparat yang sering datang terlambat dan tidak berada ditempat kerja sewaktu
masyarakat ingin dilayani dikarenakan aparat yang datang diluar waktu yang telah
ditetapkan serta masih ada aparat yang belum menyelesaikan tugas dengan baik.
Kata kunci : Kepedulian, Kedisiplinan, Kepekaan, dan Tanggung Jawab.