IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN PENGGUNA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) DI PUSKESMAS KAMONJI KECAMATAN PALU BARAT KOTA PALU

Pengguna Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) diPuskesmas Kamonji
Kecamatan Palu Barat Kota Palu. (Muzakir Tawil) Selaku Pembimbing
. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Implementasi
Kebijakan Pelayanan Terhadap Pengguna Badan Penyelenggara Jaminan Sosial
(BPJS) diPuskesmas Kamonji Kecamatan Palu Barat Kota Palu. Tipe penelitian
ini adalah penelitian Kualitatif. Teknik pengumpulan data adalah obserfasi,
wawancara dan studi pustaka. Informan dalam penelitian ini berjumlah 5 orang.
Data yang terkumpul disaring dan dipilih berdasarkan kebutuhan data kemudian
dianalisis dengan metode deskriptif kuaitatif. Pada penelitian ini menggunakan
teori oleh George C. Edward III dalam SubarSono,2005dengan 4 aspek, yaitu
Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi, dan Struktur Birokrasi.
Berdasarkan hasil penelitian, menunjukan bahwa Implementasi Kebijakan
Pelayanan TerhadapPengguna Badan Penyelenggara Jaminan Sosial di Puskesmas
Kamonji Kecamatan Palu Barat Kota Palu apabila diukur menggunakan empat
indikator hasilnya cukup baik yakni pemerintah Puskesmas Kamonji sudah
melaksanakan Pelayan BPJS kepada masyarakat yanng ada dalam lingkup
wilayah kerja UPTD Puskesmas Kamonji, akan tetapi belum sepenuhnya
masyarakat menggunakan dan mendapatkan kartu
BPJS.Namunadabeberapaaspekmenjadikendala/belumberjalansemestinya,
yaituaspekkomunikasidansumberdaya.
Kata Kunci: Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi, Struktur Birokrasi