IMPLEMENTASI KEBIJAKAN ELEKTRONIK GOVERNMENT DI KOTA PALU (Studi Pada Bagian Humas Dan Protokol Sekretariat Kota Palu)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pemerintah Kota Palu
melalui sekretariat pada bagian humas dan protocol dalam melaksanakan electronic
government di Kota Palu. Dengan menggunakan teori dari Van Metter dan Van Horn
yang mempunyai enam indikator antara lain, standar dan sasaran kebijakan, sumber
daya, komunikasi antar badan pelaksana, karakteristik badan pelaksana, lingkungan
sosial, ekonomi, politik, dan sikap pelaksana.
Jenis penelitian ini adalah studi kasus dengan Metode deskriptif kualitatif.
Informan yang di ambil berjumlah enam orang yaitu kepala bagian humas dan protocol,
pegawai bagian informasi dan dokumentasi, operator khusus dalam pelaksanaan
electronic government serta masyarakat Kota Palu.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa implementasi kebijakan Electronic
Government pada bagian Humas dan Protokol Kota Palu telah terlaksana dengan cukup
baik namun dari keenam indikator seperti yang dijelaskan oleh Van Meter dan Van
Horn ada tiga indikator yang belum maksimal yaitu sumber daya, komunikasi antar
badan pelaksana, dan karakteristik badan pelaksana dalam proses implementasi
kebijakan Elektronik Government melalui sekretariat bagian humas dan protokol Kota
Palu.