AKUNTABILITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS SULEWANA KECAMATAN PAMONA UTARA KABUPATEN POSO

ALFI NANSI SUMAILA, B10119192, Akuntabilitas Pelayanan Kesehatan di
Puskesmas Sulewana Kecamatan Pamona Utara Kabupaten Poso. Pemimbing
utama yakni Daswati dan Subhan Haris
Tujuan penelitian ini di laksanakan yaitu untuk mengetahui Akuntabilitas
Pelayanan Kesehatan pada Pusat Kesehatan Masyarakt Pamona Utara sudah
optimal atau sebaliknya. Tipe penelitian Deskriptif Kualitif. Penentuan informan
menggunakan teknik purposive dan accidental dengan jumlah informan sebanyak
7 orang. Penelitian ini menggunakan teori dari Sheila Ellwood 1993 baru dkk 2021
di mana ada empat indikator Akuntabilitas kejujuran dan hukum, Akuntabilitas
Proses, Akuntabilitas Progam, Akuntabilitas Kebijakan. Teknik pengumpulan
melalui kepustakaan dan penelitian di lapangan dengan melakukan observasi,
wawancra dan dokumentasi. Analisis data di lakukan dengan melakukan model
interaksi Miles & Huberman.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Akuntabilitas Pelayanan Kesehatan di
Puskesmas Sulewana secara umum sudah baik. ada 4 indikator yaitu Akuntabilitas
Kejujuran dan Hukum, Akuntabilitas Proses, Akuntabilitas Progam, Akuntabilitas
Kebijakan. Pelaksanaan program kesehatan yang sesuai prosedur, keterbukaan
pelaporan, serta tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat. Namun, masih ditemukan masalah seperti petugas yang datang
terlambat, kurang ramah, dan cenderung mendahulukan saudara dalam pelayanan.
Kondisi ini menunjukkan bahwa penerapan akuntabilitas, khususnya dalam aspek
kejujuran, etika, dan keadilan pelayanan, belum sepenuhnya optimal, oleh karena
itu masih perlu dilakukan pengawasan, pembinaan sikap profesional, serta
peningkatan etika pelayanan agar seluruh petugas mampu memberikan pelayanan
yang adil, jujur, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kata Kunci: Akuntabilitas, Pelayanan Kesehatan, Puskesmas, Kejujuran